달력

112017  이전 다음

  •  
  •  
  •  
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  •  
  •  

항공예약시스템, CRS(Computer Reservation system)의 이해

 

CRS의 역사

 

1950년대 말, 지속적인 항공수요의 증가로 많은 항공사들이 수작업에 의존하던 예약업무의 운영과 항공수요의 조절이 정확하게 이루어질 수 있는

전산화의 필요성을 느끼게 되었고, 이에 따라 각 항공사들은 예약업무 전산화를 추진하게 되어 1964년에 항공상 최초로 AA(American Airline)가 IBM과

합작하여 세이버라는 CRS를 개발하여 본격적인 운용을 시작했다. 즉 최초의 CRS는 항공사 내부의 생산성 향상과 비용절감 등의 효과를 목적으로 개발되었던 것이다.

 

 

 

GRS의 중립성과 GDS의 발전

 

1970년 대부터 여행사 대리점에 단말기 형태로 보급되기 시작한 CRS는 원칙적으로 특정 항공사에 유리하도록 화면구성을 할 수 없는 것이 원칙이었다.

이것을 CRS의 중립성 혹은 비 차별성이라고 하는데, 초기의 CRS는 자사 항공사의 업무편의를 위해 만들어졌기 때문에 여행사에 보급되는 CRS까지도

자사항공편을 위주로 운영하도록 되어 있었고 이에 따라 CRS를 갖고 있지 않은 항공사와 자의적인 선택의 기회를 갖지 못하게 된 사용자들이 피해를

입게 되자 1984년 미국의 교통부에서는 이러한 행위들의 불합리성을 인정하여 항공사간의 공정한 경쟁을 보장하고 소비자를 보호한다는 이유로 새로운

CRS 관련 법규를 제정, 공포했다. 또한 여행사는 항공권 판매를 위해 여러 항공사의 CRS를 구비해야 하는 시간적, 물리적 부담을 안고 있었는데 이러한

변화에 따라 기존 CRS들은 자사 항공권 판매를 위주로 해왔던 기능을 상실하게 되고 여행사 대리점에 중립적으로 보급할 수 있는 차별화된 성격의 CRS를

필요로 하게 되었고, 그것이 현재의 GDS(Global Distribution System) 사업의 시작이 되었다.

 

GDS는 CRS를 이용한 다른 형태의 비즈니스 모델이라고 볼 수 있는데 항공사 위주로 개발되고 발전된 것이 CRS라면

GDS는 여행사와 항공사간의 업무를 연계해주는 중개 역할을 제공하는 비즈니스 모델이다.

항공사 CRS의 모든 기능을 구비하고 있으면서 중립성과 독자성을 갖고 있고 항공사가 여행사 대리점에게 자사의 CRS를 보급하는

대신 GDS를 사용하게 함으로써 필요한 정보제공 및 예약발권 기능을 사용할 수 있도록 하면서 이러한 것을 가능하게 해주는 GDS에 사용료를 지불하는 형태다.

단말기 형태로 보급되는 CRS와 동일하게 초창기에 개발된 GDS는 단말기 단위로 보급되는 형태였으나 한국지역에 보급되고 있는

오늘 날의 GDS는 하나의 PC에 여러 가지 프로그램과 함께 설치할 수 있도록 함으로써 전통적인 CRS기능인 예약, 발권, 여행정보 제공 등과 더불어

여행사 판매관리 및 좌석관리 기능을 지원하는 후방업무 시스템과 온라인 여행사를 대상으로 보급되는 실시간 예약발권 엔진 등의 개발까지 되었다.

 

현재 전 세계적으로 보급되는 GDS 중 세계 4대 GDS는 세이버(미주), 아마데우스(유럽), 월드스팬(미주), 갈릴레오(유럽) 이며 애바카스는 아시아 태평양지역 최대의

GDS로 한국, 싱가포르, 홍콩, 말레이시아, 호주 등 15개 국가에서 사용하고 있다.

 

 

 

 

CRS/GDS의 전통적 기능

- 항공스케줄, 운항정보 조회, 잔여좌석 상태 조회 및 좌석 예약

- 운항구간의 운임조회 및 BSP 참여 항공사 발권   BSP: 항공사 티켓을 여행사에 분할, 정산

- 호텔/렌터카 정보 조회 및 예약

- 상용고객의 세부정보 내역 저장 관리

- 여행 상품의 정보 제공 및 예약

- 국가별 비자 등 여행 관련 정보 조회

[출처] CRS|작성자 보농2


신고

'이것저것' 카테고리의 다른 글

CRS(Computer Reservation system)의 이해  (0) 2015.05.08
IATA Telex Types Definition  (0) 2015.02.27
[펌] 항공 예약코드 PNR 읽는 법  (0) 2014.06.05
영문 직급 참고...  (0) 2014.03.31
미국 우편번호???  (0) 2013.08.06
Windows 2008 Server 에서 MSN 사용...  (0) 2011.07.27
Posted by Tornado tornado